Телефон доверия

На территории Красноярского края работает круглосуточная многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг - телефон доверия "Право на здоровье" 8-800-700-000-3

Позвонив на телефон доверия «Право на здоровье», вы можете:

  • Получить любую справочную информацию о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Красноярского края.
  • Получить необходимую консультацию по обязательному медицинскому страхованию, лекарственному обеспечению и другим волнующим вас темам. На ваши вопросы ответят специалисты Министерства здравоохранения Красноярского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Красноярского края, Главного управления здравоохранения администрации города Красноярска, страховых медицинских организаций.
  • Высказать свое мнение по вопросам получения медицинской помощи.
  • В оперативном режиме получить необходимую помощь в случае выявления нарушений ваших прав при получении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Красноярского края.

За 13 лет работы на телефон доверия поступило более 230 000 обращений.

Ежедневно операторы специализированного call-центра принимают более 370 звонков. По каждому обращению ведется активная работа - гражданам предоставляется необходимая консультативная помощь, справочная информация.

Позвонить на телефон доверия "Право на здоровье" 8-800-700-000-3 может каждый житель Красноярского края - причем абсолютно бесплатно и в любое удобное для него время, так как данный сервис работает круглосуточно.

За 2021 год на телефон доверия "Право на здоровье" поступило 35 736 устных обращений. Так, по вопросам организации работы медицинских организаций позвонили 12 224 человека (34,2 %), с проблемой в оказании медицинской помощи обратились 5 957 человек (16,1 %), с вопросами по полису ОМС обратились 974 человека

(2,7 %), число других причин обращений составило 12 830 (35,9 %).

Значительное количество звонков на горячую линию составляют вопросы, связанные с Covid-19 (12 998 обращений - 36,4 %).

Специалисты контакт-центра консультируют по вопросам, что делать в случае контакта с заразившимся, знакомят с адресами пунктов вакцинации от новой коронавирусной инфекции и графиком их работы. Заметно увеличилось количество звонков, связанных с вопросами диагностики и лечения Covid-19. В этом случае операторы рекомендуют обратиться в единую службу министерства здравоохранения Красноярского края по номеру "122" для дистанционной консультации с медицинским работником.

Телефон доверия "Право на здоровье" так же фиксирует вопросы граждан по получению льготных лекарств. В этом случае специалисты телефона доверия рекомендуют обратиться в министерство здравоохранения Красноярского края по телефону (391) 222-03-78, так как этот вопрос находится в компетенции этого ведомства.

Из поступающих обращений, касающихся организации работы поликлиник и стационаров, большую долю занимают проблемы вызова врача на дом и нехватка специалистов на местах. Застрахованные граждане жаловались на отказы в госпитализациях, отсутствие возможности дозвониться до медицинской организации. Такие обращения были переадресованы страховым представителям страховых медицинских организаций для оперативной помощи гражданам.

Что касается обеспечения выдачи полисов ОМС, наибольшее количество занимают такие вопросы, как порядок получения и замены полиса и его дубликата, граждане обращаются с запросом в получении номера полиса, наименования своей страховой компании. Территориальным фондом ОМС Красноярского края реализована возможность проверки готовности полиса ОМС онлайн. Для этого нужно пройти по этой ссылке и ввести номер временного свидетельства.

ТЕЛЕФОН ПРЯМОЙ СВЯЗИ 

Медицинские организации с установленными телефонами прямой связи

В 71 медицинской организации Красноярского края установлены телефонные пункты с организованной прямой линией со страховым представителем. Посетители медицинских организаций могут буквально сразу же, сняв трубку, получить консультацию специалистов по защите прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования.

№ п/пМуниципальное образованиеНаименование медицинской организацииФактический адрес медицинской организации
1Абанский районНовоуспенский ФАПс. Новоуспенка,  
ул. Ленина, 30
2АчинскООО "РУСАЛ Медицинский центр" (филиал в г.Ачинске)г. Ачинск,  
Южная промзона кв-л 9 стр.1
3АчинскЧУЗ Отделенческая поликлиника "РЖД-Медицина", г. Ачинскг. Ачинск,  
ул. Кирова, 81
4Ачинский районБелоярский ФАПс. Белый Яр,  
ул. Набережная, 3
5Балахтинский районБольшесырский ФАПс. Большие Сыры,  
ул. Ленина, 17
6Бирилюсский районСуриковский ФАПс. Сурикова,  
ул. Балыксинская, 33
7Богучанский районШиверский ФАПп. Шиверский,  
ул. Лесная, 25
8Большемуртинский районКГБУЗ "Большемуртинская районная больница"пгт. Большая Мурта,  
ул. Советская, 152
9Большеулуйский районНово-Еловский ФАПс. Новая Еловка,  
ул. Советская, 50 Б
10Дзержинский районФАП д. Александро-Ершад. Александро-Ерша,  
ул. Центральная, 55, 2
11ДивногорскКГБУЗ "Дивногорская межрайонная больница"  
(Центр ОВП в с.Овсянка)
с. Овсянка,   
2-ой переулок, 2А.  
 
12ЕнисейскКГБУЗ "Енисейская  
районная больница"
г. Енисейск,  
ул. Громовой, 17
13Ермаковский районКГБУЗ "Ермаковская  
районная больница"
с. Ермаковское,  
ул. Курнатовского, 101 А (взрослая поликлиника)
14Идринский районНикольский ФАПс. Никольское,  
ул. Молодежная, 16
15Иланский районНовониколаевский ФАПс. Новониколаевка,  
ул. 50 лет ВЛКСМ
16Ирбейский районАлександровский ФАПс. Александровка,  
ул. Красных Партизан, 13 А
17Казачинский районКГБУЗ "Казачинская  
районная больница"
с. Казачинское,  
ул. Советская, 48
18Канский районГеоргиевский ФАПс. Георгиевка,  
ул. СПТУ, 3
19Каратузский районКГБУЗ "Каратузская  
районная больница"
с. Каратузское,  
ул. Советская, 28 (поликлиника)
20Кежемский районТагаринский ФАПд. Тагара,  
ул. Школьная, 16, 1
21Козульский районШадринский ФАПс. Шадрино,  
ул. Школьная, 2, 2
22Краснотуранский районКГБУЗ "Краснотуранская районная больница"с. Краснотуранское,  
ул.Юности, 1 А
23КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская стоматологическая поликлиника № 8"г. Красноярск,  
Ул. Мирошниченко, 1
24КрасноярскКГБУЗ " Красноярский межрайонный  
родильный дом № 1"  
женская консультация № 1
г. Красноярск,  
б-р Солнечный, 2
25КрасноярскКГБУЗ "ККОКБ им. профессора П.Г. Макарова"г. Красноярск,  
ул. Никитина , 1 В
26КрасноярскКГБУЗ "Красноярская  
краевая больница № 2"
г.Красноярск,   
ул. Карла Маркса, 43
27КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская детская  
больница № 8",  
поликлиника № 2
г. Красноярск,  
пр. 60 лет образования СССР, 47
28КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская детская поликлиника № 1"г. Красноярск,   
ул. Марковского, 49
29КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 14", поликлиника № 3г. Красноярск,  
ул. П.Железняка, 30
30КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4", поликлиника № 1г. Красноярск,  
ул. Курчатова, 17
31КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4", поликлиника № 2г. Красноярск,   
ул. Киренского, 118
32КрасноярскКГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 7"г. Красноярск,   
ул. Северо-Енисейская, 46
33КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная  
поликлиника № 5"
г. Красноярск,   
ул. Мира, 46
34КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная больница № 5", поликлиника № 1г. Красноярск,   
ул. Тамбовская, 3
35КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная больница № 5", поликлиника № 4г. Красноярск,   
ул. 26 Бакинских комиссаров, 4
36КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная детская клиническая больница № 1"г. Красноярск,   
ул. Яковлева, 27
37КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница № 7"г. Красноярск,   
пр. Красноярский рабочий, 48 В
38КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи"г. Красноярск,  
ул. Курчатова, 17
39КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная больница № 3"г. Красноярск, ул. Судостроительная, 76
40КрасноярскКГБУЗ "Красноярская межрайонная детская больница № 4",  
поликлиника № 2
г. Красноярск,  
ул. Мирошниченко, 2
41КрасноярскКГБУЗ "Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войны"г. Красноярск,  
ул. Вильского, 11
42КрасноярскКГБУЗ "Красноярский межрайонный родильный дом №5"г. Красноярск,  
пр. Свободный, 73
43КрасноярскФГБУЗ "Больница КНЦ СО РАН"г. Красноярск,  
ул. Академгородок, 15 А
44КрасноярскЧУЗ "Дорожная клиническая больница на ст. Красноярск ОАО РЖД"г. Красноярск,   
ул. Ломоносова, 47
45Курагинский районКГБУЗ "Курагинская  
районная больница"
рп. Курагино,  
пер. Больничный, 1 А
46ЛесосибирскКГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница", поликлиника № 2г. Лесосибирск,   
мкрн 5, 5Б
47Манский районВыезже-Логский ФАПд. Выезжий Лог,  
ул. Советская, 39 А
48МинусинскКГБУЗ "Минусинская межрайонная больница", поликлиническое  
отделение № 2
г.Минусинск,  
ул. Ванеева, 2
49Минусинский районФАП п. Тагарскоеп. Озеро Тагарское,  
ул. Зеленая, 14
50Минусинский районФАП с. Опытное полеп. Опытное Поле,  
ул. Набережная, 14
51Минусинский районФАП с. Жерлыкс. Жерлык, 10
52Мотыгинский районРыбинский ФАПс. Рыбное,  
ул. Советская, 59
53Назаровский районМедведский ФАПд. Медведск,  
ул. Заречная, 15 А
54Назаровский районИльинский ФАПс. Ильинка,  
ул. Школьная, 4б, 1
55Нижнеингашский районФАП Пойменского ЛПХс. Тины,  
ул. Мира, 7
56Новоселовский районТолсто-Мысенский ФАПп. Толстый Мыс,  
ул. Новая 13, 2
57НорильскКГБУЗ "Норильская городская стоматологическая поликлиника"г. Норильск,  
прз. Солнечный, 6
58НорильскКГБУЗ "Норильская межрайонная  
поликлиника № 1"
г. Норильск,  
ул.Талнахская, 76
59НорильскКГБУЗ "Норильская межрайонная  
поликлиника № 1"
г. Норильск,  
Солнечный, 7 А
60НорильскКГБУЗ "Норильская межрайонная больница № 1"г. Красноярск,   
ул. Озерная, 51
61Партизанский районСтойбинский ФАПс. Стойба,  
ул. Советская, 5
62Пировский районКГБУЗ "Пировская  
районная больница"
с. Пировское,  
ул. Советская, 120
63Рыбинский районЧУЗ Отделенческая поликлиника "РЖД-Медицина", пгт Саянскийрп. Саянский,  
ул. Комсомольская, 1
64Рыбинский районПереяславский ФАПс. Переясловка,  
ул. Шевченко 25, 1
65Саянский районУнерский ФАПс. Унер,  
ул. Школьная, 9 А
66Сухобузимский районКГБУЗ "Сухобузимская районная больница"с. Сухобузимское,  
ул. Комсомольская, 86  
(поликлиника)
67Таймырский  
(Долгано-Ненецкий) муниципальный район
КГБУЗ "Таймырская районная больница № 1"Таймырский (Долгано-Ненецкий) муниципальный район, с. Хатанга,   
ул. Норильская, 12
68Тасеевский районСивохинский ФАПс. Сивохино,  
ул. Центральная, 42
69Ужурский районКГБУЗ Городская больница ЗАТО Солнечныйпгт. Солнечный,  
ул. Гвардейская, 24 А  
(взрослая поликлиника)
70Уярский районГромадский ФАПп. Громадск,  
ул. Железнодорожная, 25 А
71Шушенский районКГБУЗ "Шушенская  
районная больница"
пгт. Шушенское,  
ул. Новая, 2  
(взрослая поликлиника)