Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter
Уменьшить шрифт Увеличить шрифт

Посты качества

"Пост качества" СМО стоит на страже Ваших прав и законных интересов!

Для оперативного устранения и предупреждения нарушений прав граждан при получении бесплатной медицинской помощи с 2009 года в крупнейших медицинских организациях Красноярского края организована работа страховых представителей страховых медицинских организаций (далее СМО). Рабочее место страхового представителя в медицинской организации называется «Пост качества».
Страховые представители в медицинской организации помогут решить проблемы, возникающие у Вас при получении медицинской помощи в данной медицинской организации, предоставят Вам необходимую справочную информацию. Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО Вы застрахованы.
 
К страховому представителю в медицинской организации  Вы можете обратиться для оперативного разрешения следующих вопросов:

-отказа в предоставлении бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Программой государственных гарантий;
-предложения оплатить без заключения договора или заключить договор на возмездное предоставление медицинских услуг, расходных материалов, изделий медицинского назначения, лекарственных средств, бесплатное предоставление которых определено нормативно-правовыми документами, стандартами или договорами в системе ОМС на территории Красноярского края;
-предложения провести диагностическое обследование, операцию или прием специалиста без очереди на возмездной основе в этом либо другом медицинском учреждении;
-отказа в проведении по Вашей просьбе консультаций других специалистов по профилю Вашего заболевания с учетом установленного порядка;
-отказа в выписке рецептов на получение лекарственных средств на льготных условиях;
-отказа в доступе к оформленной в отношении Вас медицинской документации, в выдаче копии медицинской документации;
-нарушении этики и деонтологии медицинскими работниками медицинской организации в отношении Вас, в том числе работников регистратуры;
-иных ситуациях, требующих безотлагательного восстановления нарушенных прав пациента на получение бесплатной медицинской помощи в необходимом объеме и надлежащего качества на условиях Территориальной программы ОМС.

В 2016 году 22 страховых представителя в 32 медицинских организациях осуществляли деятельность на 37 Постах качества т.ч.:
- в городе Красноярске - 17 Постов качества в 14 МО,
- в муниципальных районах Красноярского края - 20 Постов качества в 18 МО.
За 8 лет работы на Посты качества обратилось более 73 тыс. человек. За 2016 год обратилось более 12 тыс. человек.

Все затруднения, возникшие при получении гражданами бесплатной медицинской помощи, были разрешены с помощью страховых представителей в медицинских организациях.

Год

Всего постов качества

Количество устных обращений

2009

5

755

2010

10

2712

2011

19

12150

2012

23

9532

2013

31

10331

2014

31

11982

2015

34

13957

2016

37

12546

Вы можете обращаться на «Пост качества» независимо от того, в какой СМО вы застрахованы.


Положение о представителях страховых медицинских организаций в системе обязательного медицинского страхования на территории Красноярского края

График работы постов качества

Посты качества г.Красноярска

Название МО ПН ВТ СР (сегодня) ЧТ ПТ
1
КГБУЗ ''Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского''
т.: 8-913-185-00-43
08.00-16.00 08.00-16.00 (1,3 вт. мес.) 12.00-16.00 (2,4 вт.мес.) 08.00-16.00 08.00-16.00 08.00-16.00
2
КГБУЗ "Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А.И. Крыжановского" ул. Московская, 30
т.: 8-913-185-00-43
08.00-11.00 (2,4 вт. мес.)
3
КГБУЗ "Красноярская межрайоннаяклиническая больница №7", ТОО № 5
т.: 297-70-03
08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00
4
КГБУЗ ''Красноярская городская поликлиника №14'', филиал № 2
т.: 8-983-287-11-14
08.00-14.00
5
КГБУЗ "Красноярская краевая больница №2"
т.: 8-913-538-38-60
08.00-12.00 08.00-12.00
6
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 7"
т.: 8-913-538-38-60
08.00-12.00 08.00-12.00
7
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4"
т.: 8-963-264-12-01
08.00-14.00
8
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 2"
т.: 8-963-264-12-01
8.00-14.00
9
КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи имени Н. С. Карповича"
т.: 8-963-264-12-01
08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00
10
КГБУЗ "Красноярская краевая офтальмологическая клиническая больница имени профессора П.Г.Макарова"
т.: 241-84-62
14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 14.00-16.00 12.00-15.30
11
КГБУЗ "Краевая клиническая больница"
т.: 241-84-62
07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45 07.00-13.45
12
КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница № 20 имени И.С.Берзона"
т.: 8-950-996-88-89
08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00 08.00-15.00
13
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14" (филиал №1)
т.: 8-983-287-11-14
08.00-14.00 08.00-14.00 08.00-14.00
14
КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника №14"
т.: 8-983-287-11-14
08.00-14.00
15
КГБУЗ "Красноярская городская детская поликлиника №3"
т.: 8-913-184-23-79
08.00-15.00
16
КГБУЗ "Красноярская межрайонная больница №2"
т.: 8-913-184-23-79
08.00-15.00 08.00-15.00
17
КГБУЗ "Красноярская городская детская больница №8"
т.: 8-913-184-23-79
08.00-15.00 08.00-15.00

Посты качества Красноярского края

Название МО ПН ВТ СР (сегодня) ЧТ ПТ
1
КГБУЗ "Таймырская межрайонная больница"
т.: 8-902-923-82-57
09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
2
КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 2"
т.: 8-950-401-07-49
09.30-12.30
3
КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница № 1"
т.: 8-950-401-07-49
14.00-17.00
4
ФГБУЗ "Клиническая больница № 51" ФМБА России
т.: 8-902-992-67-48
09.00-12.00 14.00-17.00
5
КГБУЗ "Дивногорская межрайонная больница"
т.: 8-908-200-38-61
07.30-15.30 07.30-15.30 07.30-15.30
6
КГБУЗ "Норильская городская поликлиника №2"
т.: 8-908-205-24-08
10.00-13.00
7
КГБУЗ "Норильская межрайонная поликлиника № 1"
т.: 8-908-205-24-08
09.00-12.00 09.00-12.00 09.00-12.00
8
КГБУЗ "Назаровская районная больница"Женская консультация
т.: 8-913-174-50-53
08.00-09.00
9
КГБУЗ "Назаровская районная больница"Детская поликлиника
т.: 8-913-174-50-53
08.00-10.00
10
КГБУЗ "Назаровская районная больница" Поликлиника
т.: 8-913-174-50-53
10.00-12.00
11
КГБУЗ "Назаровская городская стоматологическая поликлиника"
т.: 8-913-174-50-53
08.00-10.00
12
КГБУЗ "Канская межрайонная больница"
т.: 8-913-563-84-16
08.00-12.00 08.00-12.00
13
КГБУЗ "Рыбинская районная больница"
т.: 8-913-184-52-13
08.00-12.00 08.00-12.00
14
КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №2"
т.: 8-913-553-08-64
08.30-10.30
15
КГБУЗ "Ачинская межрайонная больница №1"
т.: 8-913-553-08-64
08.30-12.30
16
Филиал ФГУЗ СКУ ФМБА России КБ № 42 г. Зеленогорск
т.: 8-902-981-72-65
14.00-17.00 09.00-13.00 09.00-13.00
17
КГБУЗ "Минусинская межрайонная больница" взрослая поликлиника 1
т.: 8-913-184-18-84
с 9:00 до 12:00 с 9:00 до 12:00
18
КГБУЗ "Канская межрайонная детская больница"
т.: 8-913-563-84-16
08.00-12.00
Федеральный фонд обязательного медицинского страхованияМинистерство здравоохранения РФОфициальный портал Красноярского краяЗаконодательное собрание Красноярского краяМинистерство здравоохранения Красноярского краяПенсионный фонд РФКрасноярское региональное отделение Фонда социального страхования РФКрасноярский государственный медицинский университетФедеральный центр сердечно-сосудистой хирургииИнтернет-портал о здоровом образе жизниСибирский медицинский портал