Телефон доверия

На территории Красноярского края работает круглосуточная многоканальная телефонная линия по вопросам оказания медицинских услуг - телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3

Позвонив на телефон доверия «Право на здоровье», вы можете:

Получить любую справочную информацию о работе учреждений здравоохранения и страховых медицинских организаций, работающих в системе ОМС Красноярского края. Получить необходимую консультацию по обязательному медицинскому страхованию, лекарственному обеспечению и другим волнующим вас темам. На ваши вопросы ответят специалисты Министерства здравоохранения Красноярского края, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Красноярского края, Главного управления здравоохранения администрации города Красноярска, страховых медицинских организаций. Высказать свое мнение по вопросам получения медицинской помощи. В оперативном режиме получить необходимую помощь в случае выявления нарушений ваших прав при получении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Красноярского края.

За 13 лет работы на телефон доверия поступило более 230 000 обращений.

Ежедневно операторы специализированного call-центра принимают более 370 звонков. По каждому обращению ведется активная работа - гражданам предоставляется необходимая консультативная помощь, справочная информация.

Позвонить на телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3 может каждый житель Красноярского края - причем абсолютно бесплатно и в любое удобное для него время, так как данный сервис работает круглосуточно.

За 2021 год на телефон доверия «Право на здоровье» поступило 35 736 устных обращений. Так, по вопросам организации работы медицинских организаций позвонили 12 224 человека (34,2 %), с проблемой в оказании медицинской помощи обратились 5 957 человек (16,1 %), с вопросами по полису ОМС обратились 974 человека

(2,7 %), число других причин обращений составило 12 830 (35,9 %).

Значительное количество звонков на горячую линию составляют вопросы, связанные с Covid-19 (12 998 обращений - 36,4 %).

Специалисты контакт-центра консультируют по вопросам, что делать в случае контакта с заразившимся, знакомят с адресами пунктов вакцинации от новой коронавирусной инфекции и графиком их работы. Заметно увеличилось количество звонков, связанных с вопросами диагностики и лечения Covid-19.  В этом случае операторы рекомендуют обратиться в единую службу министерства здравоохранения Красноярского края по номеру «122» для дистанционной консультации с медицинским работником.

Телефон доверия «Право на здоровье» так же фиксирует вопросы граждан по получению льготных лекарств. В этом случае специалисты телефона доверия рекомендуют обратиться в министерство здравоохранения Красноярского края по телефону (391) 222-03-78, так как этот вопрос находится в компетенции этого ведомства.

Из поступающих обращений, касающихся организации работы поликлиник и стационаров, большую долю занимают проблемы вызова врача на дом и нехватка специалистов на местах. Застрахованные граждане жаловались на отказы в госпитализациях, отсутствие возможности дозвониться до медицинской организации. Такие обращения были переадресованы страховым представителям страховых медицинских организаций для оперативной помощи гражданам.

Что касается обеспечения выдачи полисов ОМС, наибольшее количество занимают такие вопросы, как порядок получения и замены полиса и его дубликата, граждане обращаются с запросом в получении номера полиса, наименования своей страховой компании. Территориальным фондом ОМС Красноярского края реализована возможность проверки готовности полиса ОМС онлайн. Для этого нужно пройти по этой ссылке и ввести номер временного свидетельства.

ТЕЛЕФОН ПРЯМОЙ СВЯЗИ

Медицинские организации с установленными телефонами прямой связи

В 71 медицинской организации Красноярского края установлены телефонные пункты с организованной прямой линией со страховым представителем. Посетители медицинских организаций могут буквально сразу же, сняв трубку, получить консультацию специалистов по защите прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования.

№ п/п	Муниципальное образование	Наименование медицинской организации	Фактический адрес медицинской организации
1	Абанский район	Новоуспенский ФАП	с. Новоуспенка, ул. Ленина, 30
2	Ачинск	ООО «РУСАЛ Медицинский центр» (филиал в г.Ачинске)	г. Ачинск, Южная промзона  кв-л 9  стр.1
3	Ачинск	ЧУЗ Отделенческая поликлиника "РЖД-Медицина", г. Ачинск	г. Ачинск, ул. Кирова, 81
4	Ачинский район	Белоярский ФАП	с. Белый Яр, ул. Набережная, 3
5	Балахтинский район	Большесырский ФАП	с. Большие Сыры, ул. Ленина, 17
6	Бирилюсский район	Суриковский ФАП	с. Сурикова, ул. Балыксинская, 33
7	Богучанский район	Шиверский ФАП	п. Шиверский, ул. Лесная, 25
8	Большемуртинский район	КГБУЗ "Большемуртинская районная больница"	пгт. Большая Мурта, ул. Советская, 152
9	Большеулуйский район	Ново-Еловский ФАП	с. Новая Еловка, ул. Советская, 50 Б
10	Дзержинский район	ФАП д. Александро-Ерша	д. Александро-Ерша, ул. Центральная, 55, 2
11	Дивногорск	КГБУЗ «Дивногорская межрайонная больница» (Центр ОВП в с.Овсянка)	с. Овсянка,  2-ой переулок, 2А.
12	Енисейск	КГБУЗ "Енисейская районная больница"	г. Енисейск, ул. Громовой, 17
13	Ермаковский район	КГБУЗ "Ермаковская районная больница"	с. Ермаковское, ул. Курнатовского, 101 А (взрослая поликлиника)
14	Идринский  район	Никольский ФАП	с. Никольское, ул. Молодежная, 16
15	Иланский район	Новониколаевский ФАП	с. Новониколаевка, ул. 50 лет ВЛКСМ
16	Ирбейский  район	Александровский ФАП	с. Александровка, ул. Красных Партизан, 13 А
17	Казачинский район	КГБУЗ "Казачинская районная больница"	с. Казачинское, ул. Советская, 48
18	Канский  район	Георгиевский ФАП	с. Георгиевка, ул. СПТУ, 3
19	Каратузский район	КГБУЗ "Каратузская районная больница"	с. Каратузское, ул. Советская, 28 (поликлиника)
20	Кежемский  район	Тагаринский ФАП	д. Тагара, ул. Школьная, 16, 1
21	Козульский район	Шадринский ФАП	с. Шадрино, ул. Школьная, 2, 2
22	Краснотуранский район	КГБУЗ «Краснотуранская районная больница»	с. Краснотуранское, ул.Юности, 1 А
23	Красноярск	КГБУЗ «Красноярская городская стоматологическая поликлиника № 8»	г. Красноярск, Ул. Мирошниченко, 1
24	Красноярск	КГБУЗ " Красноярский межрайонный родильный дом № 1" женская консультация № 1	г. Красноярск, б-р Солнечный, 2
25	Красноярск	КГБУЗ "ККОКБ им. профессора П.Г. Макарова"	г. Красноярск, ул. Никитина , 1 В
26	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская краевая больница № 2"	г.Красноярск,  ул. Карла Маркса, 43
27	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская городская детская больница № 8", поликлиника № 2	г. Красноярск, пр. 60 лет образования СССР, 47
28	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская городская детская поликлиника № 1"	г. Красноярск,  ул. Марковского, 49
29	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 14", поликлиника № 3	г. Красноярск, ул. П.Железняка, 30
30	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 4", поликлиника № 1	г. Красноярск, ул. Курчатова, 17
31	Красноярск	КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника № 4», поликлиника № 2	г. Красноярск,  ул. Киренского, 118
32	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская городская поликлиника № 7"	г. Красноярск,  ул. Северо-Енисейская, 46
33	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная поликлиника № 5"	г. Красноярск,  ул. Мира, 46
34	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная больница № 5", поликлиника № 1	г. Красноярск,  ул. Тамбовская, 3
35	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная больница № 5", поликлиника № 4	г. Красноярск,  ул. 26 Бакинских комиссаров, 4
36	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная детская клиническая больница № 1"	г. Красноярск,  ул. Яковлева, 27
37	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница № 7"	г. Красноярск,  пр. Красноярский рабочий, 48 В
38	Красноярск	КГБУЗ "Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи"	г. Красноярск, ул. Курчатова, 17
39	Красноярск	КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница № 3»	г. Красноярск, ул. Судостроительная, 76
40	Красноярск	КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская больница № 4», поликлиника № 2	г. Красноярск, ул. Мирошниченко, 2
41	Красноярск	КГБУЗ «Красноярский краевой госпиталь для ветеранов войны»	г. Красноярск, ул. Вильского, 11
42	Красноярск	КГБУЗ «Красноярский межрайонный родильный дом №5»	г. Красноярск, пр. Свободный, 73
43	Красноярск	ФГБУЗ "Больница КНЦ СО РАН"	г. Красноярск, ул. Академгородок, 15 А
44	Красноярск	ЧУЗ «Дорожная клиническая больница на ст. Красноярск ОАО РЖД»	г. Красноярск,  ул. Ломоносова, 47
45	Курагинский район	КГБУЗ "Курагинская районная больница"	рп. Курагино, пер. Больничный, 1 А
46	Лесосибирск	КГБУЗ "Лесосибирская межрайонная больница", поликлиника № 2	г. Лесосибирск,  мкрн 5, 5Б
47	Манский район	Выезже-Логский ФАП	д. Выезжий Лог, ул. Советская, 39 А
48	Минусинск	КГБУЗ «Минусинская межрайонная больница», поликлиническое отделение № 2	г.Минусинск, ул. Ванеева, 2
49	Минусинский  район	ФАП п. Тагарское	п. Озеро Тагарское, ул. Зеленая, 14
50	Минусинский район	ФАП с. Опытное поле	п. Опытное Поле, ул. Набережная, 14
51	Минусинский район	ФАП с. Жерлык	с. Жерлык, 10
52	Мотыгинский район	Рыбинский ФАП	с. Рыбное, ул. Советская, 59
53	Назаровский район	Медведский ФАП	д. Медведск, ул. Заречная, 15 А
54	Назаровский район	Ильинский ФАП	с. Ильинка, ул. Школьная, 4б, 1
55	Нижнеингашский район	ФАП Пойменского ЛПХ	с. Тины, ул. Мира, 7
56	Новоселовский район	Толсто-Мысенский ФАП	п. Толстый Мыс, ул. Новая 13, 2
57	Норильск	КГБУЗ «Норильская городская стоматологическая поликлиника»	г. Норильск, прз. Солнечный, 6
58	Норильск	КГБУЗ "Норильская межрайонная поликлиника № 1"	г. Норильск, ул.Талнахская, 76
59	Норильск	КГБУЗ "Норильская межрайонная поликлиника № 1"	г. Норильск, Солнечный, 7 А
60	Норильск	КГБУЗ "Норильская межрайонная больница № 1"	г. Красноярск,  ул. Озерная, 51
61	Партизанский район	Стойбинский ФАП	с. Стойба, ул. Советская, 5
62	Пировский район	КГБУЗ "Пировская районная больница"	с. Пировское, ул. Советская, 120
63	Рыбинский район	ЧУЗ Отделенческая поликлиника "РЖД-Медицина", пгт Саянский	рп. Саянский, ул. Комсомольская, 1
64	Рыбинский район	Переяславский ФАП	с. Переясловка, ул. Шевченко 25, 1
65	Саянский район	Унерский ФАП	с. Унер, ул. Школьная, 9 А
66	Сухобузимский район	КГБУЗ "Сухобузимская районная больница"	с. Сухобузимское, ул. Комсомольская, 86 (поликлиника)
67	Таймырский (Долгано-Ненецкий) муниципальный район	КГБУЗ «Таймырская районная больница № 1»	Таймырский (Долгано-Ненецкий) муниципальный район, с. Хатанга,  ул. Норильская, 12
68	Тасеевский район	Сивохинский  ФАП	с. Сивохино, ул. Центральная, 42
69	Ужурский район	КГБУЗ Городская больница ЗАТО Солнечный	пгт. Солнечный, ул. Гвардейская, 24 А (взрослая поликлиника)
70	Уярский район	Громадский ФАП	п. Громадск, ул. Железнодорожная, 25 А
71	Шушенский район	КГБУЗ "Шушенская районная больница"	пгт. Шушенское, ул. Новая, 2 (взрослая поликлиника)